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Capítulo
1……………………………………………………………1
Versatilidad de los Grupos Focales
* Historia y usos de los grupos focales en investigación
académica, de mercados y social.
Capítulo 2……………………………………………………………10
Trabajando con Clientes/Contratantes
* Trabajando con colegas y clientes como co-investigadores.
Desarrollando la pregunta de investigación, el
diseño de investigación, la guía y el filtro.
Logrando expectativas claras en relación al propósito,
procesos, resultados y formatos del reporte; expectativas
en relación a presentaciones; el nivel de formalidad;
y la diseminación ascendente y descendente alrededor
de canales de comunicación/autoridad. Estableciendo
tarifas y facturando, etc.
Capítulo 3……………………………………………………………16
Pensando el Diseño de Investigación
* Cuestiones de diseño de investigación tales
como ética, el “plano de grupos”, selección de
la muestra, procedimientos de reclutamiento, filtros,
guía del moderador, interrelaciones entre investigación
cuantitativa y cualitativa, etc. Cómo decidir
qué “quiebres” usar, cómo estar seguro que el
proyecto está siendo diseñado de tal manera que
producirá datos confiables en oposición a simples
chismes interesantes.
Capítulo
4……………………………………………………………25
Planificación y Logística
* Creando un marco temporal realista para conducir
un proyecto con grupos focales desde el comienzo
al final.
* Cómo reclutar, filtrar y otorgar incentives
a los participantes y asegurar que los grupos
estén constituidos por respondientes apropiados.
* Cuestiones técnicas tales como selección de
las instalaciones, ubicación de las salas, grabar
en audio y video las sesiones.
Capítulo
5……………………………………………………………32
Desarrollando la Guía del Moderador
* Armando una ponderosa guía de entrevista que
sacará lo más que se pueda a la discusión de grupo.
* Por qué las preguntas cualitativas difieren
de las preguntas cuantitativas y cómo crear un
flujo o ritmo efectivo.
Capítulo 6 ……………………………………………………………42
Comunicación en lo Grupos
* Aplicando principios básicos de la comunicación
a la interacción grupal.
* Escuchar con efectividad en los grupos.
* La comunicación multi-canal como la manera de
recolectar datos más amplios y profundos.
* Habilidades de moderación fuerte versus habilidades
de moderación débil, y cómo facilitar participación
equitativa en la interacción grupal.
Capítulo 7 ……………………………………………………………52
Teoría de la Moderación I: Interacción Social
en los Grupos Focales
Capítulo 8 ……………………………………………………………70
Teoría de la Moderación II: Equilibrando la Participación
y el Flujo de Datos.
Capítulo 9…………………………………………………………….77
Técnicas avanzadas de Moderación
* Moderación de grupos focales para investigación
académica, de mercados y social, siguiendo la
teoría y conceptos de dinámica de grupos.
* Técnicas de dinámica de grupos útiles para crear
un buen flujo de discusión.
* Cómo tratar a participantes difíciles y reconocer
roles funcionales y disfuncionales tanto en participantes
como en el moderador.
Capítulo 10…………………………………………………………….87
Manejando Montañas de Datos
Capítulo 11…………………………………………………………….92
Preparando el Reporte
* Análisis de datos y el reporte escrito para
la investigación con grupos focales en varios
sitios. Cómo manejar montañas de datos, escribir
resúmenes top-line, reportes completos, tratando
con diferentes estilos para diferentes clientes.
Producir resúmenes ejecutivos y hacer recomendaciones.
Capítulo 12…………………………………………………………….98
Ética professional y Protección de los Respondientes
* Cuestiones éticas del avisar a los participantes
el propósito, naturaleza y aspectos técnicos de
la investigación.
* Las distinciones entre confidencialidad y anonimato.
* Utilizando formularios de Consentimiento, Preámbulo
e Presentaciones para asegurar el anonimato del
respondiente.
* Formas para ayudar a asegurar la confidencialidad
en el reporte.
Apéndices……………………………………………………………105
* Incluye ejemplos: filtros, protocolos, reportes,
resúmenes ejecutivos y otros materiales provechosos.
Bibliografía………………………………………………………….145
Sobre la Autora……………………………………………………. 154
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