Con enfoque práctico y aplicado a la investigación con grupos focales que ayudará los investigadores al neófitos y a los experimentados a planificar, conducir y reportar los hallazgos de los grupos focales, El Poder de los Grupos Focales está firmemente enraizado en las ciencias sociales y el diseño de investigación. Cada capítulo pone énfasis en la realización de grupos focales de alta calidad que producen buenos datos en lugar de información meramente interesante que puede estar distorsionada debido a fallas en el diseño y la moderación. El manual sigue el curso natural de la investigación con grupos focales, e incluye capítulos sobre la comunicación en grupos así como también tópicos especiales. La bibliografía provee recursos para ulteriores lecturas e investigaciones.
Capítulo 1……………………………………………………………1
Versatilidad de los Grupos Focales
* Historia y usos de los grupos focales en investigación académica,
de mercados y social.
Capítulo 2……………………………………………………………10
Trabajando con Clientes/Contratantes
* Trabajando con colegas y clientes como co-investigadores. Desarrollando la
pregunta de investigación, el diseño de investigación,
la guía y el filtro. Logrando expectativas claras en relación
al propósito, procesos, resultados y formatos del reporte; expectativas
en relación a presentaciones; el nivel de formalidad; y la diseminación
ascendente y descendente alrededor de canales de comunicación/autoridad.
Estableciendo tarifas y facturando, etc.
Capítulo 3……………………………………………………………16
Pensando el Diseño de Investigación
* Cuestiones de diseño de investigación tales como ética,
el “plano de grupos”, selección de la muestra, procedimientos
de reclutamiento, filtros, guía del moderador, interrelaciones entre
investigación cuantitativa y cualitativa, etc. Cómo decidir qué
“quiebres” usar, cómo estar seguro que el proyecto está
siendo diseñado de tal manera que producirá datos confiables en
oposición a simples chismes interesantes.
Capítulo 4……………………………………………………………25
Planificación y Logística
* Creando un marco temporal realista para conducir un proyecto con grupos focales
desde el comienzo al final.
* Cómo reclutar, filtrar y otorgar incentives a los participantes y asegurar
que los grupos estén constituidos por respondientes apropiados.
* Cuestiones técnicas tales como selección de las instalaciones,
ubicación de las salas, grabar en audio y video las sesiones.
Capítulo 5……………………………………………………………32
Desarrollando la Guía del Moderador
* Armando una ponderosa guía de entrevista que sacará lo más
que se pueda a la discusión de grupo.
* Por qué las preguntas cualitativas difieren de las preguntas cuantitativas
y cómo crear un flujo o ritmo efectivo.
Capítulo 6 ……………………………………………………………42
Comunicación en lo Grupos
* Aplicando principios básicos de la comunicación a la interacción
grupal.
* Escuchar con efectividad en los grupos.
* La comunicación multi-canal como la manera de recolectar datos más
amplios y profundos.
* Habilidades de moderación fuerte versus habilidades de moderación
débil, y cómo facilitar participación equitativa en la
interacción grupal.
Capítulo 7 ……………………………………………………………52
Teoría de la Moderación I: Interacción Social en los Grupos
Focales
Capítulo 8 ……………………………………………………………70
Teoría de la Moderación II: Equilibrando la Participación
y el Flujo de Datos.
Capítulo 9…………………………………………………………….77
Técnicas avanzadas de Moderación
* Moderación de grupos focales para investigación académica,
de mercados y social, siguiendo la teoría y conceptos de dinámica
de grupos.
* Técnicas de dinámica de grupos útiles para crear un buen
flujo de discusión.
* Cómo tratar a participantes difíciles y reconocer roles funcionales
y disfuncionales tanto en participantes como en el moderador.
Capítulo 10…………………………………………………………….87
Manejando Montañas de Datos
Capítulo 11…………………………………………………………….92
Preparando el Reporte
* Análisis de datos y el reporte escrito para la investigación
con grupos focales en varios sitios. Cómo manejar montañas de
datos, escribir resúmenes top-line, reportes completos, tratando con
diferentes estilos para diferentes clientes. Producir resúmenes ejecutivos
y hacer recomendaciones.
Capítulo 12…………………………………………………………….98
Ética professional y Protección de los Respondientes
* Cuestiones éticas del avisar a los participantes el propósito,
naturaleza y aspectos técnicos de la investigación.
* Las distinciones entre confidencialidad y anonimato.
* Utilizando formularios de Consentimiento, Preámbulo e Presentaciones
para asegurar el anonimato del respondiente.
* Formas para ayudar a asegurar la confidencialidad en el reporte.
Apéndices……………………………………………………………105
* Incluye ejemplos: filtros, protocolos, reportes, resúmenes ejecutivos
y otros materiales provechosos.
Bibliografía………………………………………………………….145
Sobre la Autora…………………………………………………….
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